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400電話(huà)的使用可以長(zhǎng)期為企業(yè)帶來(lái)收益，所以不管我們用400電話(huà)提升企業(yè)形象還是用來(lái)服務(wù)客戶(hù)，都要把400電話(huà)用起來(lái)才能讓400電話(huà)長(zhǎng)期成為24小時(shí)為企業(yè)帶來(lái)效益的賺錢(qián)機(jī)器。針對(duì)怎么把400電話(huà)長(zhǎng)期使用起來(lái)，需要做以下的事情：
400電話(huà)可以用來(lái)做什么？400電話(huà)業(yè)務(wù)適合做公司總機(jī)、咨詢(xún)熱線(xiàn)、售后服務(wù)熱線(xiàn)、招商熱線(xiàn)、會(huì)員熱線(xiàn)、訂購(gòu)熱線(xiàn)、銷(xiāo)售熱線(xiàn)、竟猜熱線(xiàn)等.是全國(guó)統(tǒng)一呼叫中心接入號(hào)碼!
我適不適合用400電話(huà)？如果你的企業(yè)是以下性質(zhì)或擁有以下業(yè)務(wù)都用到：
1）需要建立企業(yè)客服熱線(xiàn)（呼叫中心）的企事業(yè)單位，如證券、基金公司；
2）做全國(guó)業(yè)務(wù)或者是全國(guó)性連鎖的企業(yè)單位（包括IT電子業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、傳媒信息業(yè)等）；
3）信息增值業(yè)務(wù)、信息臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)公司（ISP/ICP）等；
4）政府事業(yè)單位，構(gòu)架政府與公眾之間的溝通橋梁；
6）未能在信產(chǎn)部申請(qǐng)到專(zhuān)用短號(hào)碼作為企業(yè)客服中心接入碼的企業(yè)。
如何用起來(lái)？企業(yè)要把400電話(huà)用起來(lái)最主要的方法就是在公司所有能用到電話(huà)的地方都用400電話(huà)。
1）公司的網(wǎng)站24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)和銷(xiāo)售熱線(xiàn)全部統(tǒng)一用400電話(huà)，并且開(kāi)通彩鈴和語(yǔ)音導(dǎo)航，彩鈴的作用是，你可以將這段彩鈴錄制成公司的宣傳資料，讓撥打電話(huà)的人了解公司，語(yǔ)音導(dǎo)航的作用是，客戶(hù)撥打電話(huà)的時(shí)候可以通過(guò)導(dǎo)航找到相應(yīng)的部門(mén)，省去了公司內(nèi)部部門(mén)轉(zhuǎn)接花費(fèi)的時(shí)間和精力。
2）名片、宣傳彩頁(yè)、畫(huà)冊(cè)、標(biāo)牌、廣告宣傳、活動(dòng)策劃、尤其是做產(chǎn)品的一定要在產(chǎn)品包裝上的聯(lián)系電話(huà)只留400號(hào)碼。這些都是客戶(hù)直接視覺(jué)化以及可以收藏的資料，如果只有一個(gè)號(hào)碼，客戶(hù)會(huì)很容易記住，避免客戶(hù)看到資料時(shí)要記一連串得號(hào)碼，如果記錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，有可能就打到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。
3）給客戶(hù)發(fā)節(jié)日祝福短信、廣告宣傳短信、郵件通知、短信通知的時(shí)候留下400電話(huà)，那么客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)都通過(guò)400電話(huà)打到公司，久而久之，客戶(hù)就會(huì)記得您公司的400號(hào)碼！
4）公司的客服和銷(xiāo)售人員在給客戶(hù)做產(chǎn)品推廣或產(chǎn)品售后服務(wù)的電話(huà)中，最后也可以告訴客戶(hù)，如果您有什么問(wèn)題，或者是要訂購(gòu)產(chǎn)品，可以打我們公司的400電話(huà)，號(hào)碼是*****轉(zhuǎn)銷(xiāo)售或客服部就能找到我，這樣可以加深客戶(hù)的印象，讓客戶(hù)養(yǎng)成撥打400電話(huà)的習(xí)慣。
當(dāng)客戶(hù)都知道您的企業(yè)就是用400電話(huà)對(duì)外溝通的，同時(shí)還是24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)，會(huì)顯得企業(yè)很有實(shí)力�？蛻�(hù)在多次撥打您公司的400電話(huà)之后，只要看到這個(gè)號(hào)碼就如見(jiàn)到您的公司一樣。
放棄400電話(huà)的損失：作為一個(gè)公司老板沒(méi)有一個(gè)人希望當(dāng)客戶(hù)打自己留在資料上的400電話(huà)成了空號(hào)或是打的400電話(huà)成了別的公司的電話(huà)了。也許因?yàn)殡娫?huà)的變化，公司就丟失一個(gè)客戶(hù)，但是丟失一個(gè)客戶(hù)所造成的損失就不止一年400電話(huà)的價(jià)格。
【實(shí)例】：
【例子1】：我們的一個(gè)客戶(hù)，公司生產(chǎn)油漆的，08最早辦理400號(hào)碼的時(shí)候，當(dāng)時(shí)是4毛/分鐘，他們?cè)诎b上印上400電話(huà)，在2011年的時(shí)候，市場(chǎng)價(jià)格成了2毛多了，我們就感覺(jué)資費(fèi)太高了，告訴他現(xiàn)在有資費(fèi)低點(diǎn)的號(hào)碼，需不需要換個(gè)資費(fèi)低？那個(gè)客戶(hù)說(shuō)，當(dāng)然不換了，我所有的包裝都印了原來(lái)的號(hào)碼，多少客戶(hù)都記得這個(gè)電話(huà)，以后打不通了損失多大啊，最后他們一直在用這個(gè)號(hào)碼。
【例子2】：客戶(hù)使用400電話(huà)是比較好的，公司是做小師傅動(dòng)力，把400號(hào)碼全部都印在宣傳單張，還有就是打廣告，基本上3個(gè)月就續(xù)費(fèi)3000元，那就是說(shuō)，他們專(zhuān)門(mén)是為客戶(hù)服務(wù)的，也就不會(huì)隨便取消電話(huà)，在業(yè)務(wù)上對(duì)他們的幫助很大。而且統(tǒng)一號(hào)碼，提升企業(yè)的形象。
【例子3】：客戶(hù)使用400電話(huà)，是做網(wǎng)絡(luò)公司的，他們都是在百度做廣告，提升企業(yè)排名。帶來(lái)很多業(yè)務(wù)�；旧鲜�2個(gè)月續(xù)費(fèi)一次，就是續(xù)費(fèi)3000元的。他現(xiàn)在是不能讓電話(huà)停下來(lái)。因?yàn)榉址昼姸紩?huì)影響到客戶(hù)。都是3毛一分鐘的接聽(tīng)費(fèi)率。
